Polityka zwrotu kosztów
Regulamin sprzedaży, zwrotów i zwrotów środków
1. Informacje o sprzedawcy
Sklep internetowy oraz marka są prowadzone przez:
MDPA LTD
Company number: 17164491
Registered office address: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX
W sprawach dotyczących zamówień, zwrotów i reklamacji możesz skontaktować się z nami pod adresem:
2. Polityka zwrotów
Posiadamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, czyli:
- nieużywany
- z metkami
- w oryginalnym opakowaniu
Konieczne jest również przedstawienie paragonu lub potwierdzenia zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie odesłać paczkę.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
3. Metoda realizacji zwrotów
Zwroty są realizowane za pośrednictwem popularnych firm logistycznych działających w Polsce, takich jak:
- Poczta Polska
- DHL
- DPD
- GLS
- InPost
zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez nasz dział obsługi klienta.
4. Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt:
- jest wadliwy
- jest uszkodzony
- otrzymałeś niewłaściwy produkt
abyśmy mogli ocenić problem i jak najszybciej zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
5. Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, w tym:
- produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty lub rośliny
- produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie
- produkty do higieny osobistej lub kosmetyki
Nie przyjmujemy również zwrotów:
- materiałów niebezpiecznych
- łatwopalnych cieczy
- gazów
Zwroty produktów objętych promocją oraz kart podarunkowych również nie są akceptowane.
6. Wymiana
Najszybszym sposobem otrzymania wybranego produktu jest zwrot otrzymanego artykułu.
Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
7. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli przesyłka została dostarczona na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, produkt musi znajdować się w takim samym stanie jak w momencie otrzymania, czyli:
- nieużywany
- z oryginalnymi metkami
- w oryginalnym opakowaniu
Konieczne jest również przedstawienie potwierdzenia zakupu.
8. Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
W zależności od banku lub operatora karty przetwarzanie zwrotu może potrwać kilka dodatkowych dni.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych i nadal nie otrzymałeś zwrotu środków, skontaktuj się z nami pod adresem:
